Continental Tire Sudamérica. anunció la ampliación de la garantía de sus llantas, con el firme propósito de seguir brindando seguridad y respaldo a los conductores colombianos. Desde 2024, todas las llantas nuevas para carros, vans y camionetas del grupo Continental, incluyendo a General Tire, Barum y Sportiva, cuentan con una garantía técnica de fábrica de cinco años desde la fecha de compra del consumidor final. Ampliando su cobertura desde la fecha de montaje y no la de fabricación.
Este cambio representa una gran mejora para los clientes colombianos, ya que podrán disfrutar de una mejor cobertura acorde al tiempo real de uso de las llantas. La garantía cubre cualquier falla en materias primas o defecto de fabricación, siempre y cuando el producto haya sido adquirido en los canales autorizados de la marca en el mercado colombiano y se presente la factura de compra.
“Este nuevo enfoque en la garantía busca brindar mayor tranquilidad al consumidor, reforzando nuestra promesa de calidad con un respaldo visible y accesible desde el momento de la compra”, señala Santiago Chiriboga, Gerente de Marketing SAM.
El proceso para hacer efectiva esta garantía es sencillo. Se debe llevar la llanta de la cual sea requerida la garantía junto con la factura de compra de esta a un punto de venta autorizado Continental, donde un técnico especializado reportará el caso a la marca, y se procederá a evaluar el producto. Con la aprobación de la solicitud, se otorga una bonificación (de acuerdo con el remanente de labrado) en forma de descuento para la compra y reemplazo de un neumático nuevo de la misma referencia.
Los servicios adicionales como balanceo y alineación no están incluidos en la garantía y deben ser asumidos por el cliente.
Como parte de esta renovación en su servicio, Continental ha lanzado un nuevo sello de garantía que estará presente en todos los puntos de venta. Su diseño circular proyecta confianza, solidez, calidad y durabilidad, atributos principales de la marca Continental a nivel global.
Con esta iniciativa, Continental Tire SAM no solo fortalece su compromiso con la calidad y la atención al cliente en los mercados Andinos, sino que también garantiza una experiencia de compra más segura, confiable y transparente para los conductores colombianos, respaldando cada kilómetro con tecnología, innovación y confianza que perdura en el tiempo.
