Inicio Blog Página 141

Cinco características por las que debería actualizarsu Smart TV

La tecnología avanza a pasos agigantados día a día, haciendo que dispositivos como los Smart TVs cuenten con características innovadoras, que inciten a los colombianos a renovar sus televisores para disfrutar de sus contenidos favoritos con la más alta calidad.

De hecho, los colombianos hacen una actualización de sus televisores en promedio cada 3 o 5 años, por lo que Samsung trabaja constantemente para incluir en sus hogares las más recientes tecnologías y disfrutar así, de la mejor calidad de imagen y sonido, diseños que se ajusten a sus estilos de vida y características que son amigables con el medioambiente.

A continuación, presentamos 5 razones por las que debería cambiar su Smart TV este año y aprovechar las ofertas que Samsung tiene para usted a través de su campaña Blue Sale, que se extiende hasta el 4 de febrero en: Samsung.com.co, grandes superficies y otros aliados comerciales.

  1. Calidad de imagen

Los Smart TVs Samsung brindan una calidad de imagen superior a la de los modelos antiguos. Tecnologías de pantalla, como QLED 4K, proporcionan una mayor claridad, contraste y colores más vibrantes, mejorando significativamente la experiencia visual, gracias a su procesador 4K que optimiza la imagen de acuerdo a las condiciones de luz.

El Smart TV QLED 4K Q60C de Samsung se convirtió en el primer TV del mundo que recibió la certificación Pantone que garantiza fidelidad de color para una experiencia de visualización más cómoda y precisa.

  • Tecnología de audio superior

Los Smart TVs más recientes cuentan con altavoces más avanzados mejorando así la calidad del sonido y proporcionando una experiencia de audio más envolvente. Además, con un Smart TV de Samsung como el QLED Q60C, los colombianos disfrutarán de la tecnología Modo Sinfonía, que permite un sonido amplificado por todo el espacio; y del rastreo del sonido de los objetos (OTS), que hace que el sonido se emita en direcciones fijas. Estas tecnologías eran exclusivas de una sala de cine de última generación, pero ahora las puede tener en casa.

  • Conectividad de dispositivos

La plataforma SmartThings de Samsung permite conectar diferentes dispositivos de la marca como neveras, lavadoras, smartphones y Smart TVs, además de otros productos de marcas aliadas. De esta manera, el usuario puede controlar estos dispositivos de manera remota y desde la palma de su mano.

  • Ahorro de energía

Los televisores modernos suelen ser más eficientes en el consumo de energía, lo que ayuda a reducir el costo de las facturas de energía. The Frame, por ejemplo, cuenta con sensores que prenden el TV al detectar un movimiento o se apague luego de un periodo inactivo a su alrededor.

Los televisores Samsung tienen un consumo menor a los TVs de generaciones anteriores como los LCD, los cuales consumen hasta 25% más, o los plasma que consumen hasta 40% más que un TV actual.

  • Diseño para cada estilo de vida

Los Smart TVs Samsung no solo son dispositivos electrónicos, también son piezas de decoración que realzarán el estilo de vida; TVs como The Frame proyecta obras de arte y fotografías con una claridad y detalle impresionantes, convirtiendo su hogar en una galería personal con más de 1.500 obras y fotografías digitales de los museos más reconocidos del mundo.

The Frame es un TV que podrá ser personalizable con marcos magnéticos intercambiables -disponibles en distintos colores-, para que el usuario pueda elegir el que mejor se adapte al espacio y gustos. Además, puede ser instalado en la pared como si fuera un cuadro.

Complemente la experiencia con una Barra de Sonido

Las Barras de Sonido Samsung permiten una experiencia aún más placentera, pues emplean una variedad de tecnologías para ofrecer un sonido potente, claro y envolvente. Una de las más destacadas es Dolby Atmos, un formato que crea una experiencia de sonido tridimensional, donde los sonidos parecen emanar de todas las direcciones, sumergiéndote en el centro de la acción.

Además de Dolby Atmos y DTS:X, las barras de sonido Samsung incluyen otras tecnologías para mejorar la calidad del sonido:

  • Altavoces de alta calidad para producir un sonido potente y claro.
  • Amplificadores de alta potencia que brindan la capacidad de alimentar los altavoces y generar un sonido poderoso.
  • Procesamiento de audio avanzado para mejorar la claridad y el detalle del sonido.

Con el objetivo que los colombianos renueven sus centros de entretenimiento, hasta el 4 de febrero, Samsung Electronics ofrece descuentos de hasta 50% en Samsung.com/co, puntos de venta físicos y electrónicos para que los usuarios puedan actualizar la tecnología y facilitar su día a día.

Las pruebas detrás de la resistencia de los dispositivos OPPO

Para nadie es un secreto que el mundo de los smartphones es cada vez más amplio y competitivo. Sin embargo, los dispositivos de la marca de smartphones OPPO se destacan no solo por su elegante diseño y características avanzadas sino también por su notable resistencia, respaldada por los dos años de garantía que ofrece la marca. Detrás de esta durabilidad excepcional se encuentra una gran cantidad de pruebas y desarrollos innovadores que elevan a los dispositivos OPPO a un nivel superior que se traducen en rendimiento robusto y confiabilidad, características que lo convierten en dispositivos ideales para el regreso a clases, tanto para las exigencias físicas en un entorno estudiantil, como para las exigencias tecnológicas en un ambiente universitario.

Con el objetivo de responder a estas exigencias, OPPO cuenta con un equipo de investigación y desarrollo que está distribuido en cinco centros alrededor del mundo.  La labor que se lleva a cabo en centros de investigación, ha permitido que el desarrollo y aplicación de los test de calidad a los que son sometidos todos los dispositivos electrónicos de la compañía, sean cada vez más rigurosos y estén alineados a las necesidades del usuario final. De esta manera, la marca realiza 150 pruebas rigurosas en los teléfonos OPPO antes de su lanzamiento comercial para garantizar los más altos niveles de calidad y satisfacción del cliente. Estos ensayos incluyen las certificaciones más recientes de materiales: cumplimiento de calidad, monitoreo de productos de rutina, entre otros.

A continuación, 4 de las pruebas más relevantes que contribuyen a la resistencia de los dispositivos móviles de OPPO:

  • Materiales resistentes. La resistencia comienza con la construcción del dispositivo, y la Serie A de OPPO se plasma sobre la base de materiales de primera calidad. En dispositivos como el OPPO A78 desde la pantalla hasta cada componente está diseñado para soportar el desgaste diario y resistir los impactos accidentales. La tecnología de OPPO Glow no sólo mejora la resistencia estructural a las rayaduras, sino que también contribuye a un diseño estilizado y ergonómico que se adapta perfectamente a la vida cotidiana de los usuarios.
  • Pruebas de torsión. Un usuario puede torcer el dispositivo en uso y dañarlo. Para verificar esto, la prueba de torsión se realiza 1000 veces utilizando herramientas de laboratorio. Esto comprueba si hay daños estructurales o funcionales. Después de esto, los dispositivos se desmontan para detectar cualquier signo de daño estructural interno.
  • Sistema de refrigeración avanzado. La resistencia no se limita solo al exterior del dispositivo. La Serie A de OPPO está diseñada con un sistema de refrigeración avanzado que ayuda a mantener las temperaturas internas bajo control, incluso durante el uso intensivo que se le puede dar diariamente. Esto no solo mejora el rendimiento general del dispositivo, sino que también contribuye a su longevidad, asegurando un funcionamiento óptimo a lo largo del tiempo.
  • Pruebas de caída. Implica elevar el dispositivo a una cierta altura (hasta 1,8 m) y luego dejarlo caer libremente sobre una superficie de mármol desde diferentes ángulos. Esto verifica fallas de funcionamiento, grietas en la cubierta exterior y desprendimientos de cualquier componente.
  • Tecnología BHE (Battery Health Engine). OPPO ha integrado su BHE de desarrollo propio dentro de la carga rápida SuperVOOC de 67W en el caso del OPPO A78 y SuperVOOC de 33W en el OPPO A38. Además, el motor de salud de batería, ayudará a que esta se mantenga como nueva aún después de 1.000 ciclos de carga.

Recientemente, OPPO invitó a un grupo de periodistas a comprobar en primera mano, la resistencia de los dispositivos de la marca en un test compuesto por cuatro pruebas de resistencia (Golpes, caídas, resistencia de pantalla y rayones). Ante esto, la periodista Andrea Cardona, Directora de RCN Digital resaltó la importancia de que las marcas abran estos espacios de experiencia. ❝Me parecen muy interesantes esos espacios en donde podemos tener acceso a los dispositivos y poder conocer de primera mano esas características que nos dicen de resistencia, por ejemplo. Tener la experiencia de probar, de dejarlo caer, ver que realmente lo que se dice de cada uno de los dispositivos, en este caso, pues, todas las bondades o características que tienen los dispositivos de OPPO, pues, se pueden realmente probar y con certeza saber que lo que se estaba diciendo es cierto❞ concluyó Cardona. La tecnología de OPPO en cada uno de sus dispositivos brinda seguridad a sus clientes y garantiza un muy buen dispositivo a largo plazo. Al integrar estos elementos, OPPO logra no solo ofrecer dispositivos visualmente atractivos y tecnológicamente avanzados, sino también dispositivos que resisten el paso del tiempo y las demandas de un estilo de vida activo. Cabe recordar que OPPO es la marca con menor incidencia de reclamos por garantía  lo cual demuestra los esfuerzos por crear smartphones resistentes diseñados para acompañar a los usuarios en todas sus necesidades cotidianas.

Schneider Electric lanza cinco nuevas certificaciones dentro de su programa de socios EcoXpert que cubren la formación en centros de datos e infraestructuras críticas

Schneider Electric™, líder global en la transformación digital de la gestión de la energía y la automatización, ha anunciado el lanzamiento de nuevas certificaciones industriales para Data Center & Critical Infrastructure dentro de su Programa de Partners EcoXpert™.

Las nuevas certificaciones del programa EcoXpert™, diseñadas para ayudar a los socios de canal de Schneider Electric a adquirir los conocimientos del sector y las habilidades necesarias para digitalizarse hacia un futuro más sostenible, se centran en capacitar a los socios para que sean asesores de confianza en soluciones de centros de datos e infraestructuras críticas.

Los beneficios de elegir formarse como EcoXpert™ certificado son muchos y ayudan a los socios de canal de Schneider Electric a convertirse en el socio preferido de sus clientes a través de la diferenciación en el mercado, un mejor posicionamiento de su experiencia para ayudar a aumentar la rentabilidad y hacer crecer su negocio. Estas certificaciones de Schneider Electric son reconocidas como una marca de confianza en múltiples sectores.

La nueva Certificación Schneider Electric para Centros de Datos e Infraestructuras Críticas dentro del Programa de Partners EcoXpert está dirigida a partners involucrados en el Diseño y Construcción de Centros de Datos, Especialistas en Refrigeración y Energía, Integración de Sistemas y Automatización de Procesos, Contratistas Eléctricos y Mecánicos y Proveedores de Servicios.

El programa está diseñado para educar, apoyar y crear oportunidades de colaboración. Las nuevas prestaciones, que forman parte de este enfoque educativo sobre infraestructuras críticas, se han creado para satisfacer la creciente demanda de formación más especializada e incluyen:

  • Formación en línea: Una nueva vía de formación centrada en el diseño y la construcción de soluciones de infraestructuras críticas, como la alimentación, la refrigeración, la implantación de software y las soluciones para centros de datos.
  • Insignias y certificados: Proporcionar certificados reconocidos por el sector como prueba de competencia para los clientes potenciales lo que permite a los socios destacar y diferenciarse mejor en el mercado.
  • Acceso a un amplio ecosistema de socios: Para obtener ayuda y colaboración en la implantación de nuevas tecnologías que resulten demasiado complicadas o difíciles de gestionar en solitario.
  • Acceso a otras certificaciones líderes: Acceso a otras certificaciones de competencia y especializaciones de segmento de Schneider Electric que mejoran la oportunidad de desarrollar experiencia en el impulso de soluciones digitales, eficientes y sostenibles para los clientes.
  • Portal de socios: Una experiencia online personalizada que proporciona acceso 24/7 a todos los contenidos, herramientas, beneficios y formación.
  • Soporte técnico preventa: Programa de atención a medida desplegado en los países para garantizar el soporte técnico preventa (Nivel 2 y 3) con el fin de asegurar el nivel adecuado de soporte al Data Center & Critical Infrastructure Master y a los Certified Partners.
  • Reventa y Prestación de Servicios: Los Partners Certificados en Data Center e Infraestructuras Críticas de EcoXpert son elegibles para Comprar y Revender Servicios con diferenciación con oportunidad registrada aprobada (Programa ORP).

En relación con la evolución del programa de socios, Paul Tyrer, Vicepresidente Global de Canales IT de Schneider Electric, ha declarado: «Como parte de nuestros continuos esfuerzos educativos en el programa EcoXpert, nos complace anunciar el lanzamiento de nuevas certificaciones adaptadas a las soluciones para centros de datos e infraestructuras críticas. Estas certificaciones reflejan nuestro compromiso con nuestra comunidad de socios, al tiempo que subraya nuestra responsabilidad en la construcción de un futuro más ecológico y seguro. Al potenciar a nuestros socios mediante la ampliación de nuestro programa actual, incluyendo estas certificaciones principales centradas en centros de datos e infraestructuras críticas, nos aseguramos de que se alineen perfectamente con los principios de excelencia operativa y buena administración dentro del sector de los centros de datos. Junto con nuestros socios, no sólo estamos transformando los centros de datos, sino que estamos ayudando a la comunidad en general a establecer una referencia de excelencia en la prestación de servicios y conocimientos para sus propios clientes.»

La puntualidad de la formación de los expertos en centros de datos es fundamental en el campo de las tecnologías de centros de datos en rápida evolución. La formación y actualización periódicas garantizan que los socios de canal se mantengan al día de los últimos avances, lo que les permite aprovechar las nuevas herramientas en beneficio de sus propios clientes.

Hablando de la importancia de invertir en la formación de expertos en centros de datos e infraestructuras críticas debido a la demanda del mercado de socios de canal, Natalia Mora, Zone SAM Channel Marketing Manager de Secure Power en Schneider Electric dijo: «Los expertos que reciben formación están mejor equipados para planificar y gestionar la escalabilidad de la infraestructura de los centros de datos. Pueden diseñar sistemas que puedan crecer con las necesidades de una organización, lo que garantiza que el personal comprenda las mejores prácticas de diseño, funcionamiento, implantación de prácticas sostenibles y mantenimiento de centros de datos e infraestructuras críticas, lo que se traduce en una mayor fiabilidad y disponibilidad de los servicios para sus clientes. Esta ampliación del Programa de Partners EcoXpert de Schneider Electric llega en un momento óptimo con la expansión de los centros de datos en todas las regiones del mundo.»

Schneider Electric ofrece formación flexible y rentable para clientes en productos y soluciones. Los cursos están disponibles en varios formatos, incluida la formación en línea, virtual y presencial. Explore las comunidades de aprendizaje de Schneider Electric para conocer los horarios y las ubicaciones más cercanas. Los partners pueden unirse al Programa de Partners EcoXpert™ aquí.

SONDA cierra 2023 con ingresos consolidados de US$ 1.482,3 millones y un crecimiento de 21,7%

SONDA, la integradora de soluciones tecnológicas con presencia en 12 países, reportó sus resultados financieros de 2023 con ingresos consolidados que alcanzaron los US$ 1.482,3 millones y una utilidad neta de US$ 43,5 millones, lo que constituye un crecimiento de 21, 7% y 7,5%, respectivamente, con respecto a 2022.

A diciembre de 2023, el EBITDA de la empresa líder en transformación digital alcanzó los US$ 142,5 millones, lo que representa un crecimiento de 3,7% con respecto a 2022. El resultado operacional, en tanto, alcanzó los US$ 92,1 millones, 6,3% más que en el ejercicio 2022.

De acuerdo con el reporte, SONDA creció en ingresos en todas las geografías en la que está presente. El dinamismo lo lideró Norteamérica con 28,7% de crecimiento, seguido por Brasil, con 26,6%; Cono Sur, con 20,6%, y la Región Andina con 10,3%. Desde el punto de vista comercial, la mayor actividad se reflejó en un mayor nivel de cierres de negocios, los que totalizaron US$ 1.905 millones, situándose un 12,3% sobre lo logrado el 2022. Por su lado, las oportunidades de nuevos negocios —o pipeline—, alcanzaron los US$ 4,8 mil millones, 36% más que en 2022.

Los resultados de 2023 y el crecimiento de la empresa en todas las regiones donde operamos ratifican la solidez de nuestra estrategia”, dijo José Orlandini, presidente de SONDA. “Parte relevante de esta estrategia ha consistido en la verticalización o especialización de nuestros profesionales por tipos de industria. El conocimiento que tenemos hoy en transporte, retail, smart cities, minería, salud y banca, por nombrar algunas industrias, nos da un sello único. Esto, sumado a la innovación constante, nos permite desarrollar soluciones tecnológicas muy competitivas, que generan una transformación real en nuestros clientes y en la calidad de vida de las personas”, agregó Orlandini.   

Durante 2023 SONDA siguió cerrando contratos relevantes en distintos países. En transportes, por ejemplo, habilitó un sistema de pago sin contacto con tarjetas de crédito, débito y prepago en el Metro de Panamá. En Colombia, se adjudicó un proyecto similar en Cartagena, y en Medellín también se comenzó la implementación de máquinas de carga de tarjetas en toda la red del Metro de la ciudad. En Brasil firmó un contrato para prestar servicios tecnológicos a Petrobras en la operación de un data center, mientras que, en Ecuador con el sistema de gestión de Corporación Eléctrica del Ecuador (CELEC), la principal empresa de generación y distribución de energía de Ecuador.

En Chile, SONDA cerró varios contratos. Entre ellos, uno con la Municipalidad de Vitacura, para la implementación de la plataforma de gestión de respuesta y coordinación de seguridad administrando alertas provenientes de cámaras de vigilancia, sensores, telefonía y aplicaciones móviles, entre otras, y con CODELCO se adjudicó el Servicio de Mantenimiento de los sistemas de comunicaciones y otros equipamientos en las faenas mineras de la principal minera de cobre del mundo.

Por otra parte, la tecnológica informó que Marcelo Castiglione, ejecutivo con más de 20 años de desarrollo profesional en SONDA en diversos cargos tanto regionales como a nivel de diferentes países, asumirá con fecha efectiva 1 de Marzo 2024 el rol de Gerente General Corporativo reemplazando a Luis Alberto de la Cruz, quien luego de una destacada trayectoria en la empresa deja SONDA para dedicarse a otras actividades profesionales. Marcelo Castiglione reportará al directorio y directamente al Presidente José Orlandini.

“En 2024 nuestro foco será continuar creciendo en el desarrollo y la integración de soluciones tecnológicas, lo que implica una innovación permanente. Hoy contamos con un robusto ecosistema de más de 60 startups de todo el mundo y con un equipo especializado en distintas industrias, lo que nos hace un actor muy competitivo. Tanto en el sector público como en el privado hay una alta demanda por tecnología, lo que implica múltiples oportunidades, especialmente en Estados Unidos y ahora también en Canadá, país donde comenzamos a operar en 2023, en línea con nuestra estrategia de expansión geográfica”, dijo José Orlandini.

Resumen de resultados financieros SONDA

 2023%
Ingresos consolidadosUS$1.482,3+21,7
Resultado operacionalUS$ 92,1+6,3%
EBITDAUS$ 142,5+3,7
Ganancia neta / utilidad netaUS$ 43,5+7,5%
Pipeline / oportunidadesUS$4,8 billones+36%

HONOR presentará sus más recientes innovaciones en el MWC 2024

HONOR se complace en anunciar su participación en el Mobile World Congress (MWC) 2024, donde presentará su nueva línea de dispositivos insignia, de la mano del HONOR Magic V2 RSR y la HONOR Magic6 Series.

El evento de lanzamiento se llevará a cabo a las 14:00 hrs (tiempo de Barcelona) el 25 de febrero de 2024 y también será transmitido en vivo en línea, donde la compañía revelará sus más recientes innovaciones que marcarán un hito en la industria tecnológica.

A continuación, HONOR comparte los distintos horarios de la transmisión en vivo según las zonas de los países y extiende la invitación a sumarse a descubrir la magia de primera mano:

CiudadPaísHora local a las 2pm CET
Ciudad de MéxicoMéxico7:00 AM
LimaPerú8:00 AM
BogotáColombia8:00 AM
San JoséCosta Rica7:00 AM
GuatemalaGuatemala7:00 AM
PanamáPanamá7:00 AM
QuitoEcuador8:00 AM
Santo DomingoRepública Dominicana9:00 AM
La PazBolivia9:00 AM
BrasiliaBrasil10:00 AM
MontevideoUruguay10:00 AM
SantiagoChile10:00 AM
Buenos AiresArgentina10:00 AM

Mitos, verdades y tendencias de ciberseguridad en 2024 en Colombia, según IBM

En Colombia, con el surgimiento de tecnologías como la Inteligencia Artificial Generativa, la sociedad está cada vez más expuesta a las innovaciones de IA con aplicaciones diarias. Y, en el ámbito empresarial, la IA se encuentra en un punto de inflexión, habiendo alcanzado una curva de madurez en la que las inversiones de las últimas décadas están empezando a dar frutos.

Pero, así como las personas están cada vez más cercanas a los uso de IA, los ciberdelincuentes también, aprovechándose de está tecnología para sofisticarse.

Juan Sebastián Estévez, Líder de Ciberseguridad de IBM Colombia, Perú, Ecuador, Venezuela y Región Caribe, indicó que “el 2024 es el año del engaño. La ciberseguridad será más importante que nunca, teniendo en cuenta que los eventos locales y mundiales como los Juegos Olímpicos son la ‘tormenta perfecta’ para las campañas de desinformación y ataques cibernéticos a un nivel totalmente nuevo. Se usará la IA para la seguridad y seguridad para la IA”.

Al respecto, IBM entregó algunos mitos, verdades y tendencias de ciberseguridad en 2024, en Colombia:

– Deep Fakes de audio que modernizarán los ataques BEC: VERDAD. El audio generado con IA para suplantar es una realidad. Por ejemplo, un empleado de una compañía podrá recibir una llamada del “CEO” diciendo “pague la factura”, pero en realidad es voz creada artificialmente por un ciberatacante, suplantando al CEO real.

– Phishing diseñado por IA: VERDAD. Ya sea por correo electrónico o audio, el engaño creado con IA para obtener los datos financieros o confidenciales de una persona, resulta en una mayor tasa de clics.

– Modelos de lenguaje de gran tamaño (LLMs) maliciosos: VERDAD. Ya estamos viendo que LLMs maliciosos “llegan al mercado” en la dark web como “FraudGPT”, una herramienta basada en suscripción para elaborar ataques maliciosos. Su capacidad para escribir código malicioso, crear malware y crear correos electrónicos de phishing esencialmente reduce la barrera de entrada para atacantes más inexpertos.

– Ciberataques totalmente automatizados: Por ahora son un MITO. Hoy no son una amenaza inminente. Considerando que las grandes empresas tecnológicas aún tienen que descubrir cómo automatizar completamente los ciclos de desarrollo de software, es poco probable que grupos cibercriminales pequeños y con limitaciones financieras lo logren antes. Pero eso no significa que en el futuro no pueda suceder.

– Envenenamiento del código de la IA: VERDAD. Buscan manipular el código y los datos sobre los que se construyen los modelos de IA con programación para que se comporten de la manera que el atacante quiera, y no son fácilmente detectables.

– Las empresas verán un flujo de «usuarios doppelgänger» o con “personalidades múltiples”: TENDENCIA. Se trata de usuarios comportándose de una manera determinada un día y de otra manera al día siguiente. Los atacantes están asumiendo las identidades digitales de usuarios legítimos sin su conocimiento y esta tendencia solo se agravará en 2024.

– La IA generativa nivelará el rol de los analistas de seguridad: TENDENCIA. Este año, la IA generativa empezará a apoyar ciertas tareas tediosas y administrativas de los equipos de seguridad, pero más allá de esto, también permitirá que los miembros del equipo con menos experiencia asuman tareas más desafiantes y de niveles superiores.

– Los ataques de «cosechar ahora y descifrar después» se volverán más comunes con los avances cuánticos: TENDENCIA. El desempeño de los sistemas cuánticos sigue escalando.

Anticipándose a esto, las organizaciones deberán empezar ahora el proceso de identificar la criptografía utilizada en sus entornos tecnológicos para prepararse para la transición a criptografía resistente a la computación cuántica, también conocida como Quantum-Safe, para garantizar que sus datos y sistemas sigan protegidos contra las amenazas planteadas por el descifrado cuántico.

Las 4 predicciones para 2024 en experiencia del cliente

En un mundo empresarial más dinámico, la adquisición y retención de usuarios se consolida como un pilar estratégico del posicionamiento de las organizaciones. La capacidad de atraer nuevos clientes y de cultivar relaciones sólidas se presenta como un desafío que garantiza éxito de la gestión e impacto de las compañías.

Para esto, la adopción de tecnologías se convierte en un catalizador para potenciar las estrategias de atracción y fidelización de clientes. En un panorama empresarial impulsado por la innovación, la inversión en tecnologías no es solo una elección estratégica. Es un factor determinante para las organizaciones que buscan destacarse y prosperar en la constante evolución del mercado.

Según el informe «Estado de la Omnicanalidad» de Kin + Carta, el 54% de los encuestados considera insatisfactorio el intercambio de datos personales por supuestos beneficios en programas de lealtad. La investigación confirma que el 72% de los consumidores nunca ha experimentado positivamente el intercambio de datos.

Son resultados que confirman la necesidad de replantear estrategias, ofrecer experiencias más valiosas y transparentes, y construir relaciones de confianza para superar la creciente desconfianza del consumidor. Unas exigencias propias del mercado y para las cuales las tecnologías ofrecen un diferencial para impactar de forma positiva a actuales y potenciales clientes.

En este contexto, Kin + Carta ha identificado las tendencias y tecnologías que ofrecerán un diferencial en las estrategias de fidelización. La implementación estratégica de los programas de lealtad, de la IA generativa, la omnicanalidad y la escucha activa, se posiciona como el camino para superar la desconfianza del consumidor. Con su adopción, las organizaciones pueden comprender mejor las necesidades individuales, ofreciendo experiencias personalizadas que justifiquen el intercambio de datos y fortalezcan las relaciones a largo plazo con su audiencia. ¿Cómo avanzar en este proceso?

Regresarán los programas de lealtad

El informe señala un renacimiento en los programas de lealtad, con un 80% de empresas planeando relanzarlos. Sin embargo, un 23% de los consumidores siente que las ofertas no son suficientemente personalizadas.

La gestión de estos programas se limitaba a un solo proveedor, al cual se le pagaba de manera anticipada. El cliente solo podía pagar con puntos y acceder a un catálogo muy limitado. El cambio de paradigma supone reconvertirse en un marketplace en el que el cliente puede acceder a miles de productos y combinar todos los medios de pago, financiación y puntos del programa de recompensas sin salir del ecosistema del banco. Esto no solo genera más transacciones, sino que aumenta la fidelización de manera más efectiva y personalizada”, explica Daniel Jejcic, CEO de avenida+.

La revolución de la IA generativa

La inteligencia artificial generativa emerge en 2024 como una solución prometedora, capaz de crear contenidos de manera casi instantánea. Con esta se pueden desarrollar textos, imágenes y videos de manera casi instantánea, a partir de una base de datos.

“Gracias a la IA Generativa podemos mejorar el acceso a la información de manera que una cantidad enorme de información pueda estar disponible para el cliente al instante. Estas herramientas abordan fácilmente las preguntas frecuentes e involucran a los clientes en conversaciones utilizando lenguaje natural. Incluso pueden recopilar datos esenciales del cliente por adelantado, lo que acelera el proceso de resolución” explica Martín Fernández Verdi, Technical Director and Head of Engineering para Latinoamérica de Kin + Carta.

Por último, la IA no solo cubrirá la consulta puntual del cliente, sino que actuará en todo el ciclo de vida de la consulta, desde la presentación del problema hasta su resolución, desde conectarse a diferentes áreas o tomando decisiones resolutivas, terminando con reportes para futuros seguimientos del caso para incrementar o recuperar la satisfacción del cliente.

Centros de contacto omnicanal

La eficiencia y personalización en la atención al cliente se ven potenciadas por los centros de contacto omnicanal. herramientas como Amazon Connect permiten una integración profunda de sistemas y un análisis en tiempo real de las necesidades del cliente. Juan Ozino Caligaris, co fundador y Country Manager de Nubity, confirma los beneficios significativos de esta tecnología, como la reducción drástica en los tiempos de espera y abandonos de llamadas.

“Amazon Connect, además de tener la capacidad de poder integrar todo tipo de sistemas, nos permite, por ejemplo, analizar los sentimientos del cliente para dar una solución rápida, que, si lo hiciéramos de manera manual y analógica, no haría perder tiempo, dinero, y también al cliente”, expresó el ejecutivo.

La importancia de la escucha social

La escucha social se convierte en una herramienta indispensable para comprender y reaccionar a las conversaciones de los consumidores en el ecosistema digital. Juan Cassagne, director de Sonar explica que: “la herramienta de Social Listening es esencial para saber en tiempo real, con un alto grado de eficacia, de que se está hablando en el medio digital. Con la reciente incorporación de ChatGPT podemos además sacar conclusiones al minuto acerca de miles de menciones, lo que facilita enormemente este proceso».

En 2024 la personalización, la tecnología avanzada y una escucha activa son clave para transformar la experiencia del cliente. Integrar estos elementos no solo es vital para la satisfacción de los usuarios, sino también para la supervivencia y el crecimiento en un mercado cada vez más competitivo y orientado al consumidor.

Hoy, la implementación de programas de lealtad, inteligencia artificial generativa, omnicanalidad y escucha activa redefine las métricas del negocio, generando un impacto positivo en la adquisición de nuevos clientes, la retención de usuarios y la satisfacción del servicio. Estas estrategias no solo remodelan la experiencia del cliente, sino que también impulsan el éxito sostenible en un entorno empresarial dinámico

Gemelos Digitales: Una esperanza innovadora en la lucha mundial contra el cáncer

El cáncer, una enfermedad que afecta a millones de personas en todo el mundo, continúa siendo un desafío global que demanda soluciones innovadoras. La prevención y el control del cáncer se erigen como imperativos fundamentales para mitigar su impacto en la salud pública. En este contexto, los Gemelos Digitales emergen como una herramienta con el potencial de revolucionar la lucha contra esta enfermedad.

La importancia de prevenir y controlar el cáncer se hace patente al considerar las proyecciones alarmantes. Si no se implementan medidas efectivas, se estima que el número de personas diagnosticadas con cáncer aumentará en un 55% para el año 2040, lo que equivaldría a alrededor de 6,23 millones de individuos en la Región de las Américas, según datos de la Organización Panamericana de la Salud.

El escenario podría volverse más alentador gracias a tecnologías que ayuden a detectar tempranamente esta enfermedad. El l informe «TCS Digital Twindex«, que encuestó a expertos sobre las perspectivas de adopción de la tecnología de gemelos digitales, reveló que el 90% cree que los gemelos digitales serán ampliamente adoptados en la atención médica en los próximos años. El aporte de los Gemelos Digitales en la salud radica en la posibilidad de crear planes de tratamiento personalizados, predecir resultados, controlar enfermedades crónicas y acelerar el desarrollo de fármacos, beneficiando a pacientes, médicos e investigadores por igual.

Un gemelo digital es una representación virtual que sirve como contrapartida digital en tiempo real de un objeto o proceso. Esto permite proyectar objetos físicos en el mundo digital para la predicción y optimización en diferentes ámbitos e industrias. Está réplica virtual puede ser una persona, o partes de un ser humano como un corazón o un cerebro; un lugar, como una ciudad o una granja; o una cosa como un auto o una pieza de maquinaria.

La implementación de estas tecnologías en campos como la salud, la biología sintética y la ingeniería promete revolucionar la mejora de la calidad de vida humana. Facilitará que investigadores, científicos y médicos experimenten y avancen más rápidamente mediante réplicas virtuales, sin riesgos para vidas humanas o animales.

Tata Consultancy Services (TCS) se encuentra a la vanguardia de la innovación en biología sintética, aprovechando la inteligencia artificial (IA), la realidad virtual (RV) y otras tecnologías para desarrollar un Gemelo Digital llamado «Piel Digital», que emula con precisión las propiedades fisicoquímicas de la piel humana.

Frank Diana, futurólogo y socio director de TCS destacó: «Las soluciones de Gemelos Digitales de TCS han demostrado ser eficaces en el sector de la salud, eliminando la necesidad de recurrir a la experimentación en animales. Esta tecnología se ha aplicado exitosamente en soluciones como la ‘Piel Digital’, que ha mejorado los resultados de pruebas de productos en comparación con pruebas en seres vivos debido a su precisión en la recopilación de datos. Podemos aplicar esta misma tecnología para desarrollar sistemas que permitan la detección temprana de enfermedades que han preocupado a la humanidad durante décadas.»

Con Xiaomi puedes convertir los momentos cotidianos en capturas icónicas

Los smartphones se han convertido en la mano derecha de muchos. Y con los avances tecnológicos en las cámaras de Xiaomi, que entregan un equilibrio entre hardware y software, es posible capturar aquellos momentos del día a día y plasmarlos como una captura icónica. Desde alguna travesura de tu mascota que quieres compartir con tus amigos a esa presentación en la calle que te pareció increíble, o el atardecer que te alegró un día difícil, no hay límites para compartir aquello que más disfrutas.

Jugar con la luz, encuadrar de forma creativa, buscar una perspectiva diferente o experimentar con un lente que no habías utilizado, pueden ser algunas opciones para capturar de la mejor manera esos momentos que nos hacen felices.

“Las cámaras y sensores de los dispositivos Xiaomi permiten captar momentos icónicos con la mayor calidad, fidelidad de colores y versatilidad para que guardes y compartas todo aquello que para ti es valioso. La fotografía es un arte que permite experimentar, crear y disfrutar, por eso siempre innovamos en todas nuestras Series para que los Xiaomi Fans puedan tener las mejores prestaciones en cámara al precio más justo, señaló Juliana Suárez, PR Manager de Xiaomi en Colombia.

Aquí te presentamos algunos consejos que te ayudarán a llevar tus habilidades fotográficas al siguiente nivel.

Juega con la luz

La luz es fundamental y el ingrediente secreto para una fotografía asombrosa. Cada momento del día trae diferentes sensaciones a través de la cámara. El amanecer y el atardecer entrega tonos cálidos y sombras suaves, además, los reflejos de la luz en espejos, ventanas, incluso en cerámicas pueden hacer que, en el momento del día que menos lo esperas, encuentres una posible foto icónica.

Puedes experimentar con la posición del sol, con los bombillos de la casa, con una lámpara, con un reflejo; lo mejor de la fotografía es que aunque hay libros de teoría, al final la creatividad y la experimentación son claves para mostrar tu personalidad a través de una foto. El mejor consejo es no tener miedo a probar cosas nuevas.

Una de las herramientas que te pueden ayudar a mejorar considerablemente la captura de tus fotografías es el medidor de luz y exposición a través de tu cámara Xiaomi. Con ella, podrás saber en todo momento si la exposición de las diferentes partes de nuestra fotografía es la correcta para evitar pérdidas de información en las zonas de luces y sombras.

Para empezar a jugar y experimentar con esta función, puedes ir a la aplicación de cámara, acceder al modo ‘Pro’ y en la parte superior derecha abrir el menú y seleccionar “Verificación de la exposición”. Lo mejor de la fotografía es que cada uno puede plasmar como más le guste lo que sus ojos están viendo.

Encuadra creativamente

El encuadre se refiere al área específica que el lente de tu cámara abarca, determinando así el tipo de plano que se logrará al tomar la fotografía. Cuando exploramos un entorno, inicialmente enmarcamos visualmente con nuestros ojos; una vez que decidimos que lo que estamos viendo es merecedor de ser capturado, procedemos a encuadrar con nuestra cámara. En este punto, se inicia el proceso creativo de composición.

Este es el primer paso para tomar tu foto. No siempre a lo que le estás tomando la foto debe estar en el centro de ella. Puedes probar moviéndolo a un lado, poniendo algo adelante, dándole algún espacio a los lados a eso que le quieres tomar una foto. No tengas miedo a experimentar.  La regla de los tercios es una guía clásica pero efectiva; coloca tu sujeto en uno de los tercios de la imagen para lograr composiciones más dinámicas y atractivas.

Incluso, piensa en tomar fotografías de aquello a lo que nunca habías intentado. Por ejemplo, con el modo súper Luna, apoyándose con la inteligencia artificial de Xiaomi, es posible conseguir capturas icónicas de la luna.  Allí podrás encontrar diferentes efectos y opciones para lograr resultados más vistosos de tu fotografía.

Además, con el modo de larga exposición, disponible en las opciones de los smartphones Xiaomi, podrás conseguir capturas con movimiento del cielo en la noche, de una carretera o incluso de tu gato corriendo. Para acceder a estas opciones debes abrir la aplicación de cámara y en el apartado de ‘Más’ y buscar estas dos opciones.

Juega con la perspectiva

Cambia tu punto de vista para añadir un toque único a tus fotos. Puedes agacharte, subir a un lugar elevado o inclinar tu smartphone para experimentar con ángulos inusuales. La perspectiva es clave para destacar detalles y crear una narrativa visual única en tus imágenes.

Además de jugar con la perspectiva, utiliza la profundidad de campo para destacar tu sujeto principal. Los smartphones Xiaomi cuentan con diferentes opciones en la aplicación de Cámara para que puedas experimentar, puedes usar el modo retrato para que esa foto que le estás tomando a tu familia se vea mucho más icónica con el desenfoque del fondo.

Prueba con un lente Macro para tomar fotos a objetos muy pequeños con alto detalle, o utiliza los lentes gran angulares para capturar más información de ese paisaje que estás disfrutando con tus ojos o del cuarto de tu casa que pintaste y estás orgulloso. Para esto, no dejes de lado el “Pico de enfoque” de las cámaras Xiaomi, con esto es posible enfocar correctamente el objeto o sujeto al que le tomarás la foto con un color rojo y así jugar con el enfoque y desenfoque para lograr capturas icónicas. Esta opción se encuentra en el modo ‘Pro’ de tu cámara.

Captura momentos espontáneos

Las mejores fotos a menudo surgen de momentos espontáneos. No tengas miedo de sacar tu smartphone cuando sientas que hay algo memorable que estás viendo con tus ojos. Hay instantes inesperados y llenos de emoción que valen la pena ser capturados. La espontaneidad puede generar imágenes auténticas y memorables, así que no tengas miedo a dejar de lado la planificación y simplemente disfrutar del proceso. Deja a un lado el miedo y experimenta cómo más te guste. Al final, cada quien define qué es icónico y memorable y ahí está la magia de la fotografía, cada momento captado es único e inigualable.

IKEA creará más de 200 empleos para iniciar su operación en la próxima tienda física que abrirá en Cali

En el marco de la apertura de IKEA en el Centro Comercial Mallplaza Cali, la marca de muebles y decoración anuncia que está en búsqueda de talentos que quieran contribuir a su propósito de construir un mejor día a día para la mayoría de las personas en Colombia. Para esto, anunció que generará 270 empleos directos en la ciudad de Cali, para todo tipo de perfiles y niveles de experiencia.

La empresa busca ofrecer una propuesta de valor asociada a oportunidades para candidatos de todas las edades, de crecimiento al interior de los equipos para el desarrollo continuo de sus objetivos profesionales, sumado a beneficios adicionales como planes complementarios de salud y de alimentación, turnos de medio tiempo, entre otros.

Con la generación de nuevos empleos en la región, buscamos conectar con los sueños y aspiraciones de los colombianos, y al mismo tiempo contribuir a la dinamización de la economía local. En esta oportunidad queremos invitar a los vallecaucanos a que se postulen en las más de 200 vacantes que tenemos abiertas actualmente para nuestra tienda en Cali y así formar un equipo que le apasiona contribuir a un mejor día a día para la mayoría de las personas”, afirmó Silvia Valencia, gerente de personas de IKEA Colombia.

Puntualmente, las oportunidades laborales disponibles buscan múltiples perfiles para posiciones comerciales, operativas, logísticas, de venta de piso, financieras, de recursos humanos, diseño, seguridad y para su restaurante.

Cabe destacar que, las vacantes contemplan diferentes niveles de experiencia gracias a la flexibilidad de la empresa. Lo anterior representa una oportunidad para estudiantes, jóvenes que están iniciando su vida laboral, adultos mayores, personas que quieran trabajar medio tiempo o que no necesariamente cuenten con experiencia en el sector de retail.

El equipo de IKEA en Colombia cuenta con personas de todas las edades y ciudades del país, un ejemplo de esto es Daniel Calero, un caleño que ejerce el cargo de Líder de Vendas de Tienda en IKEA NQS, y extiende una invitación a los colombianos a participar en las vacantes de la compañía para Cali: “Queremos invitar a los colombianos a que participen en las vacantes que tenemos abiertas para Cali. Para nosotros es muy importante contar con el apoyo y la participación de los caleños en estos procesos que, no solamente les brindarán oportunidades de crecimiento y aprendizaje laboral sino también a nivel personal”.

A lo largo de sus 80 años, IKEA ha velado por el crecimiento personal y profesional de sus colaboradores y con esta nueva apertura en la capital vallecaucana, la compañía no solo busca continuar su plan de expansión en el país, sino también ofrecer oportunidades únicas para los caleños que deseen sumarse a su equipo. Para los interesados en iniciar procesos con la compañía, las ofertas de empleo de IKEA están disponibles en “únete a nuestro equipo” en www.IKEA.com.co o también pueden enviar sus hojas de vida a [email protected] o [email protected].  

SIGUENOS EN NUESTRAS REDES SOCIALES

53SeguidoresSeguir
4SuscriptoresSuscribirte

RECOMENDADOS