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Créditos exprés por WhatsApp y sistemas avanzados de Computer Vision para encontrar personas: entre las nuevas aplicaciones de IA en Colombia  

La Inteligencia Artificial, la computación en la nube y la analítica de datos se fortalecen como las soluciones basadas en tecnología que más están impactando en los negocios y en los procesos de transformación digital de las empresas.
Poder gestionar y aprobar créditos exprés en plataformas como WhatsApp; implementar sistemas avanzados de visión por computador que ayuden a alertar o localizar personas pérdidas; o habilitar plataformas para que gerentes de tiendas puedan hacer recorridos con realidad virtual por diferentes establecimientos en un mismo día, son algunos de los nuevos casos de uso y aplicaciones que ya están disponibles en el mercado colombiano y que estarán siendo generalizados por parte de instituciones financieras, entidades de gobierno y cadenas de comercio, entre otras, próximamente en el país.    

Así lo dejó ver el ShowRoom de SAS Viya, un recorrido por estos diferentes adelantos que se viene desarrollando en diversos países latinoamericanos y que en los últimos días se realizó en Bogotá, organizado por SAS, empresa pionera en analítica y una de las líderes actuales en temas de inteligencia artificial en el mundo.

“En el último tiempo hemos visto que el uso de la inteligencia artificial ha crecido exponencialmente y que, en particular, sistemas como los del aprendizaje automático (IA/ML) están siendo de gran impacto y valor para las empresas”, destacó Iván Herrera, director de soluciones de inteligencia artificial y analítica de SAS en Colombia.
Según Herrera, en la actualidad, las organizaciones están pudiendo aprovechar sus datos y están logrando accionar información de valor que antes quedaba oculta en sus repositorios de datos. “Los nuevos adelantos que hoy en día se presentan son posibles gracias a la conjunción de soluciones de IA, analítica y nube, entre otras, disponibles en plataformas avanzadas como SAS Viya”.

De acuerdo a lo presentado por SAS, estas son algunas de las nuevas aplicaciones de la IA en Colombia:

  • Crédito Express por WhatsApp: Las entidades financieras podrán gestionar en tiempo real solicitudes de créditos exprés que los usuarios hagan a través de plataformas como WhatsApp. Serán montos específicos los que se manejarán a través de este sistema y el verdadero avance está en que las entidades financieras podrán gestionar adecuadamente el riesgo de este tipo de créditos a través de analítica de datos con variables en tiempo real y a través capacidades de inteligencia artificial.
  • Sistema de Notificación Amarilla Inteligente. Se trata de un sistema de monitoreo y alertas similar al que se maneja en países avanzados. Está basado en aplicaciones de inteligencia artificial (con sistemas como visión por computador) que permiten el reconocimiento facial inteligente, aún a distancias considerables y en medio de multitudes. Está integrado además a un sistema de alertas que permite que las mismas personas vayan generando reportes en la medida en que vayan viendo a una persona en determinado lugar.
  • Experiencias de Clientes Aumentadas: Esta aplicación de Experiencia de Cliente Aumentada (AugmentedCX, como se conoce en inglés) se creó con la idea de fusionar la experiencia del mundo real con lo digital, brindando a los cliente nuevas y personalizadas experiencias construidas con base en la analítica de datos de sus comportamientos y hábitos.
  • SAS Retail VR: Una experiencia virtual hacia el mundo real de un retail. Por medio de sistemas de Realidad Virtual, directores de tiendas pueden asumir el rol gerencial en modalidad virtual para navegar en tiempo real y de manera precisa dentro de la tienda.

Durante el primer ShowRoom de SAS Viya, al que asistieron representantes de entidades financieras, de gobierno y diferentes industrias en el país, también se pudieron ver aplicaciones empresariales para el Metaverso o la evolución de los tradicionales chatbots de autorrespuesta a aplicativos aún más inteligentes y entrenados.

“No se trata de una visión del futuro. La posibilidad que abre una plataforma avanzada como SAS Viya es que este tipo de aplicaciones ya puedan ser probadas y habilitadas en Colombia”, concluyó Iván Herrera.

Tecnoestrés: cómo manejarlo en la era del teletrabajo y el modelo híbrido

De un momento a otro, la tecnología, que venía instalándose poco a poco en las empresas, se convirtió en un punto crítico. Para el mundo de la informática, el cambio no fue tan grande, pero para otras industrias la aceleración tecnológica impulsada por las restricciones sanitarias debido a la pandemia fue un cambio del cielo a la tierra.

Muchos webinars, reuniones virtuales y nuevas formas de organizar el trabajo comenzaron a ejercer una presión nunca antes vista en muchas personas, especialmente, en aquellas que no estaban familiarizadas con la tecnología. Actualmente, el teletrabajo y el modelo híbrido persisten y el tecnoestrés se ha agudizado.

Acorde a resultados del estudio sobre Tecnoestrés del Observatorio de Prevención de Riesgos Laborales, del Instituto de Seguridad, Salud y Bienestar Laboral (ISBL), realizado en países de habla hispana, el 42% de trabajadores considera que la tecnología le genera consecuencias negativas y el 20% dice sentirse agotado siempre o con frecuencia después de hacer uso de las tecnologías, y que el empleo de las TIC conduce a trabajar con plazos muy ajustados siempre y a contrarreloj algunas veces.

Según Marcelo Melamed, vicepresidente ejecutivo de Recursos Humanos de Cirion Technologies, el balance es fundamental a la hora de usar las herramientas tecnológicas.  “Si la gestionamos adecuadamente, podemos guardar el equilibrio entre la vida personal y laboral y adaptarnos a las actualizaciones constantes de software y hardware de nuestros dispositivos”, aseguró.

“No podemos permitir que el miedo a lo desconocido nos paralice, más bien tenemos que alinearnos con el aprendizaje continuo para enfrentar cada nuevo desafío”, destacó Melamed. Hoy, el trabajo remoto o parcialmente remoto es una realidad y la tecnología lo ha hecho posible. Pero ella está presente prácticamente en cada cosa que se hace a diario, aunque sea una pantalla la que la hace más evidente.

En palabras de Melamed: “Usamos tecnología al encender la lavadora, al guardar nuestros alimentos en el refrigerador, al encender el televisor. ¿Entonces? ¿Por qué temerle cuando la utilizamos en el computador? Usemos la tecnología para nuestro provecho, apoyémonos en ella para ser más eficientes, mejorar nuestra productividad y generar nuevos proyectos”

Algunas sugerencias para disminuir el impacto del estrés originado por el teletrabajo van desde tener el computador en una habitación diferente al dormitorio, hasta mantener la rutina como si se estuviera en la oficina y realizar una pausa en la mañana, una en la tarde y mantener el horario de almuerzo.

Otro punto importante es desconectarse de los dispositivos electrónicos y, por ende, del correo electrónico cuando se termine la jornada, como una forma de separar el espacio laboral del personal; así como realizar actividades de ocio que no se relacionen con la tecnología como leer o hacer deporte en casa.

Finalmente, para el vicepresidente ejecutivo de Recursos Humanos de Cirion Technologies “Disfrutar del tiempo que ganamos gracias a la virtualidad o al modelo híbrido, que nos permite ir al médico sin tener que trasladarnos o asistir a reuniones desde la comodidad de casa si estamos trabajando en modalidad remota o híbrida. Pero también debemos regalarnos un tiempo de desconexión, porque para ser productivos en el trabajo y estar bien para nuestras familias, dormir bien y hacer pequeñas pausas en medio de la jornada laboral, es tan importante como aprender a usar las nuevas tecnologías a nuestro favor”.

Luis Roberto Rivas Montoya, sería el próximo gobernador de Caldas, según a más reciente encuesta.

La firma Yamil Cure indica que Rivas tiene el 52,1 % de la intención de voto, frente al 34,76 % de Gutiérrez.Rivas Montoya, candidato de centro derecha, se disputa la Gobernación con Henry Gutiérrez Ángel, ficha del Gobierno Petro y apoyado por el ministro de las TIC, Mauricio Lizcano. Así, el panorama en Caldas hoy representa la disputa política a nivel nacional entre el Gobierno y la oposición.Rivas Montoya tiene el aval del Partido Conservador y el apoyo del Centro Democrático, del Partido Liberal, del Nuevo Liberalismo, de Salvación Nacional, Creemos, En Marcha y ASÍ. Gutiérrez tiene el aval del partido de La U y el respaldo de Cambio Radical, Mira y Gente en Movimiento. Precisamente, lo que más llama la atención es que su principal apoyo lo tiene en el gobierno de Gustavo Petro, en cabeza de Mauricio Lizcano, ministro de las TIC y quien tiene sus orígenes políticos en Caldas. Gente en Movimiento fue creado por Lizcano y apoyó en las elecciones a Petro.Los habitantes de los 27 municipios de Caldas tienen en sus manos dirimir ese forcejeo político entre dos candidatos con carrera y experiencia política y que, quien gane, deberá resolver temas sustanciales para el departamento como la conectividad vial, el mejoramiento de la economía, la seguridad y el bienestar de la población.Por otro lado, Rivas Montoya solicitó a los entes de control “tener los ojos bien abiertos” y solicitó vigilancia especial este domingo en su departamento durante la jornada electoral. El llamado del candidato coincide con la alerta hecha este miércoles por el fiscal general de la Nación, Francisco Barbosa, en cuanto a los riesgos que corren las elecciones regionales en prácticamente todo el territorio nacional.Caldas decidirá entre las políticas del gobierno nacional y la apuesta a un giro político.

Alianza de última hora

¡No es por egos, es por defensa de Antioquia y de los antioqueños!, con esta recia declaración el hasta hace pocas horas candidato a la Gobernación de ese departamento, Juan Diego Gómez, aclaró la razón del por qué se apartó de su aspiración para este 29 de octubre, para unir fuerzas con Luis Fernando Suárez del movimiento “Unidos por Antioquia”.

Al anunciar la decisión de renunciar a su candidatura, el expresidente del Congreso, recalcó que la gran tarea es que entre todos los antioqueños defiendan a Antioquia, que según él es “el mejor vividero del mundo”, palabras que las dijo en un tono más amigable y más conciliador con el propósito de enviarle un claro mensaje de unión a Alvaro Uribe Vélez y al candidato Andrés Julián Rendon, recalcando que en manos de ellos está la responsabilidad de salvar a Antioquia, porque el departamento “no puede caer nuevamente en manos del Gobierno Petro”, al hacer alusión a la candidatura de Luis Pérez Gutiérrez.

En pleno debate que transmitía en directo Teleantioquia, Juan Diego Gómez, luego de bajarse del bus de la aspiración a ser gobernador, dijo que Suarez es el único que tiene la experiencia, la capacidad y las condiciones de tener una candidatura de esperanza para todos los antioqueños, palabras que dejaron atónitos a varios de los asistentes y a los televidentes que a esa hora seguían la transmisión.

Otra de las frases que retumbo en el auditorio de Gómez, fue la de cerrar filas y bloquearle el paso a la izquierda en Antioquia, palabras que para los seguidores de la campaña del ex candidato Conservador, debería calar en los antioqueños ya que Luis Pérez, sin duda, tiene el apoyo del Petrismo y de los partidos de izquierda, quienes históricamente no han tenido mayor votación en la región, a excepción de la sorpresiva votación hace cuatro años de Daniel Quintero, alcalde que hace pocos días renunció a su cargo para apoyar a su pupilo, Juan Carlos Upegui.

Una vez Juan Diego Gómez anunció su adhesión, a Luis Fernando Suárez, este último le agradeció diciendo que “el domingo se salvara a Antioquia”, frase con la que hizo referencia a lo dicho por Gómez de evitar el triunfo de Luis Pérez.

Sin duda con el espaldarazo del expresidente del Congreso, el candidato del Movimiento “Unidos por Antioquia” se fortalece y llega pisando fuerte a las elecciones de este domingo 29 de octubre, cuando los antioqueños decidirán quién reemplazará al Liberal Aníbal Gaviria.

SONDA y UTIMACO confirman alianza en Congreso sobre Prevención de Fraude y Ciberseguridad

En la apertura del Congreso de Asobancaria sobre Prevención de Fraude y Ciberseguridad, Utimaco y SONDA confirmaron que ofrecerán servicios complementarios de ciberseguridad, que permitirán especialmente mejorar la experiencia con el cifrado y la protección de los datos de sus clientes.

De acuerdo con Lizeth Díaz Serrano, Gerente de Ciberseguridad para la Región Andina en SONDA “Esta vinculación de ambas empresas viene dadas gracias a la necesidad de múltiples sectores del mercado por cumplir con altos estándares normativos respecto a información sensible, protección a inversiones tecnológicas corporativas, optimización de procesos y gestión del material criptográfico en las organizaciones, así como mitigación de brechas para ataques cibernéticos”.

Entre las metas de esta alianza destacan: Apoyar a los clientes del sector en la reducción de costos mediante la minimización de recursos a la hora de implementar un proyecto, como son las inversiones en QA y de desarrollo técnico o infraestructura tecnológica.

Por su parte, Manuel Alonso, Senior Director of Sales LATAM en UTIMACO señala que “esta colaboración espera generar un pipeline en cifrado y protección de datos con 7,5 Millones de USD y llegar a los clientes de la punta de la pirámide para generar conversaciones con los C-level que ayuden a potenciar el uso de soluciones y servicios Utimaco – SONDA del sector privado y público”.

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Acerca de UTIMACO

UTIMACO es un proveedor de plataforma global de soluciones y servicios confiables de ciberseguridad y cumplimiento con oficinas en múltiples locaciones globales sus sedes principales son en Aquisgrán (Alemania) y Campbell, CA (EE. UU.). UTIMACO desarrolla módulos de seguridad de hardware (Hsm) en sitio y basados en la nube, herramientas para la gestión de claves criptográficas, protección de la información, cifrado de datos y gestión de identidad, así como soluciones de protección de datos para infraestructuras críticas reguladas, sistemas de alerta pública e intercepcion legal de datos.

UTIMACO es uno de los principales fabricantes del mundo en sus segmentos de mercado clave. Más de 550 empleados en todo el mundo crean soluciones y servicios innovadores para proteger los datos, las identidades y las redes de comunicación para la atención a clientes y ciudadanos globales. Los clientes y socios de muchas industrias diferentes valoran la fiabilidad y la seguridad de inversión a largo plazo de los productos y soluciones de alta seguridad de UTIMACO.

Inteligencia artificial + atención al cliente: una combinación revolucionaria

La integración de la Inteligencia Artificial (IA) en la atención al cliente está marcando un cambio transformacional significativo en la industria. Esta tecnología potencia las operaciones, permitiendo innovaciones como el reconocimiento automático de la voz, el análisis de sentimientos, la integración de sistemas -entre ellos CRMs-, el manejo de la ambigüedad del lenguaje, la comprensión del contexto, la traducción del lenguaje natural a datos y comunicaciones fluidas, donde no es posible notar la diferencia entre un agente generado por IA y uno humano.

“La nube es un motor de aplicaciones, que hace posible todo tipo de integraciones y mejoras. La capacidad de conocer en tiempo real la satisfacción del cliente y de dar rápidas respuestas tiene una potencialidad revolucionaria en lo que refiere a Customer Experience, tanto para la generación de demanda, como para la fidelización de clientes y la posventa. Lo que además supone para las empresas un ahorro en los costos y una suba en la eficiencia”, explica Juan Ozino Caligaris, co fundador y Country Manager de Nubity, empresa especializada en optimizar los servicios en la nube.

Esta compañía, que es Advanced Consulting Partner de Amazon Web Services, lleva implementados varios proyectos en la región con Amazon Connect, el centro de contactos omnicanal en la nube de AWS. Grupo Bimbo, empresa multinacional mexicana con presencia en más de 30 país, implementó esta solución, lo que redundó en una reducción del 75% los abandonos de llamadas y del 40% en el tiempo de atención.

Delegar con confianza es posible

Al contratar servicios, aún sucede que, debido a requerimientos legales, o bien por un formato de comunicación, los documentos que le llegan al cliente resultan en una excesiva cantidad de páginas que hay que recorrer para saber, por ejemplo, si una póliza de seguro brinda cobertura un determinado evento.

En este contexto, la IA generativa, es un modelo de aprendizaje automático que permite crear textos, imágenes y videos de manera casi instantánea, a partir de una base de datos. Kin + Carta, consultora global de transformación digital con Certificación B por sus estándares de impacto social y ambiental, está llevando adelante proyectos con GenIA, que aprende, por dar un ejemplo, lo que dice la póliza de seguro o de salud y luego responde a las preguntas de los clientes: ¿cuántas sesiones de atención psicológica tengo? ¿Me cubre el cambio de anteojos?, entre otras.

“Gracias a la IA generativa podemos mejorar el acceso a la información de manera que una cantidad enorme de información pueda estar disponible para el cliente al instante. Estas herramientas abordan fácilmente las preguntas frecuentes e involucran a los clientes en conversaciones utilizando lenguaje natural. Incluso pueden recopilar datos esenciales del cliente por adelantado, lo que acelera el proceso de resolución”, explica Martín Fernández Verdi, Technical Director and Head of Engineering para Latinoamérica en esta empresa B Corp.

Un ChatGPT “a medida” para la atención al cliente

Un sistema de IA generativa hizo su debut estelar este año, marcando un antes y un después en el panorama tecnológico. Con la aparición de ChatGPT, las empresas aceleraron su paso, adaptándose con agilidad para capitalizar el potencial transformador de esta tecnología en la experiencia del usuario.

Así es como la empresa Cliengo, especializada en la automatización de la atención al cliente, acaba de presentar Genia Chat, un producto autoservicio que ofrece en pocos segundos la posibilidad de crear un asistente virtual entrenado con IA y que responde de forma personalizada según el objetivo de cada empresa. “Básicamente, cualquier organización puede tener su propio ChatGPT entrenado con los datos de su negocio”, explica Andrés Snitcofsky, CEO de Cliengo.

En cuanto a las áreas de atención al cliente que pueden ser más impactadas por la IA, esta empresa destaca:

  • Respuestas a preguntas frecuentes.
  • Atención y asistencia personalizada 24/7.
  • Capacidad de sintetizar textos largos.
  • Categorización de la información y agrupación por temas.
  • Automatización de tareas repetitivas.

“Los clientes demandan a las empresas respuestas cada vez más instantáneas y la IA permite mejorar estos tiempos sin sacrificar calidad. La Inteligencia Artificial llegó para quedarse y si hoy ya nos ayuda a mejorar la atención al cliente, optimizar los tiempos de los seres humanos y ofrecer una muy buena experiencia, con el correr del tiempo y la evolución de esta tecnología, sin dudas va a ser elegida por todas las empresas y personas”, concluye Snitcofsky.

Trend Micro es nombrado líder en seguridad de endpoints

Trend Micro Incorporated ( TYO: 4704 ;  TSE: 4704 ) anunció su reconocimiento por parte de Forrester como líder en seguridad de terminales endpoints. Según el análisis independiente del mercado, Trend Micro se posiciona como líder con una oferta de seguridad completa para endpoints.

La empresa ha demostrado un compromiso constante en asegurar que sus soluciones funcionen eficazmente en diversos entornos, lo que ha resultado en una elevada fidelidad de clientes a nivel global, abarcando empresas de todos los tamaños. Esta distinción subraya la excelencia de Trend Micro en proporcionar soluciones de seguridad de primer nivel en el campo de los endpoints.

Trend Micro recibió una puntuación máxima de 5,0 en 12 de los criterios de evaluación de Forrester: prevención de exploits, prevención de malware, protección de identidad, detección de amenazas de red, control de aplicaciones, seguridad de dispositivos móviles, impacto en el rendimiento de endpoints, innovación, hoja de ruta, adopción, ingresos y número de clientes.

Kevin Simzer, director de operaciones de Trend Micro declaró: «¿Tiene control sobre la superficie de ataque empresarial de su organización, incluidos los endpoints y todos los activos más allá de eso? Para reducir el riesgo, debe poder verlo. Nuestra plataforma proporciona la visibilidad más amplia en la industria, y el endpoint es un elemento crítico de esa fortaleza«.

Según el informe, la compañía ha experimentado un notable beneficio gracias a su sólida protección de los endpoints, manteniendo al mismo tiempo un compromiso constante con la innovación. Además, se destaca por su clara hoja de ruta, la cual subraya la importancia fundamental de la protección en todas sus ofertas de seguridad empresarial. Esta estrategia ha permitido a la empresa mantener un alto nivel de inversión en soluciones de vanguardia, garantizando así la seguridad integral de sus clientes. Otras notas del informe incluyen:

  • Los motores de prevención de ataques han sido un elemento básico para los clientes que desean una solución de seguridad de endpoints ‘que simplemente funcione’
  • Trend Micro es una buena opción para los clientes que desean una plataforma de protección de endpoints sólida y consistente que pueda soportar la evolución a XDR

Trend Vision One™ – Endpoint Security  ofrece protección, detección y respuesta contra amenazas en endpoints, servidores y cargas de trabajo en la nube, para entornos locales, híbridos y de múltiples nubes. Una amplia gama de capacidades de detección de amenazas incluye aprendizaje automático de alta fidelidad en preejecución y tiempo de ejecución, análisis de comportamiento, control de aplicaciones, reversión de ransomware y mucho más.

Las organizaciones hoy en día quieren simplificar la seguridad de sus endpoints, trabajando de la mano con su proveedor de confianza, y ellos son quienes tienen las herramientas para hacer frente a las amenazas cibernéticas modernas. Y eso es exactamente lo que ofrece Trend Micro, los hallazgos apuntan a un liderazgo constante en el mercado.

El EDR integrado ofrece alertas priorizadas y procesables para una respuesta acelerada a incidentes junto con la búsqueda de amenazas. La aplicación de parches virtuales aprovecha la inteligencia de la Iniciativa de Día Cero para proteger los endpoints de amenazas desconocidas, y la seguridad nativa de la nube protege y monitorea actividades sospechosas en contenedores y cargas de trabajo.

92% de las organizaciones ha experimentado un evento adverso de TI, revela encuesta

En un mundo donde las organizaciones dependen de sistemas de TI híbridos complejos y geográficamente dispersos, una interrupción de la red, un ataque de malware u otra interrupción del sistema puede impactar la productividad, la reputación y los resultados de una marca.

Por lo tanto, las juntas directivas están presionando a sus equipos ejecutivos para obtener detalles sobre la preparación ante estas amenazas.

Dado lo mucho que está en juego, buscamos medir las percepciones del riesgo de TI y lo que hacen las organizaciones para implementar la ciber resiliencia. Encuestamos a un panel mundial de tomadores de decisiones de TI y profesionales de riesgo / cumplimiento para conocer sus experiencias, los riesgos de TI que más les preocupan y que hacen sus organizaciones para anticipar, protegerse, resistir y recuperarse de los riesgos.

Principales hallazgos del reporte sobre el estado de riesgo de TI 2023

  • Las organizaciones confían en TI para operar procesos de negocio críticos: El 84% estuvo de acuerdo en que su organización depende en gran medida de los activos de TI para operar procesos comerciales críticos.
  • La mayoría de las organizaciones han experimentado interrupciones en sus sistemas de TI: El 92% de los encuestados dijo que su organización ha experimentado un evento adverso en los últimos dos años que comprometió o interrumpió los sistemas de TI.
  • Las interrupciones del sistema de TI han dañado marcas, causado multas y más: El 35% de los encuestados dijo que la reputación de la marca de su organización se vio dañada como consecuencia de las interrupciones de TI.
  • Entonces, ¿qué impide que los responsables de la toma de decisiones de TI se adelanten a los riesgos de TI?: La falta de capacidad para recuperar sistemas y datos de una copia de seguridad cifrada y limpia se presentó con mayor frecuencia como uno de los principales desafíos que enfrentan los encuestados en la gestión del impacto de los eventos adversos.

Otros desafíos que indicaron los encuestados para mitigar el riesgo fueron expandir su propiedad de TI, las capacidades para mantenerse al día con las amenazas emergentes y la falta de personal de TI calificado.

  • De cara a los 12 meses siguientes, los eventos de malware se perciben como el mayor riesgo de TI en términos de probabilidad y el impacto más negativo: El malware se destacó como el riesgo de TI más esperado y amenazante, y el error humano se consideró como un riesgo probable, con un impacto menor respecto a otros eventos.

Otro riesgo muy esperado y potencialmente altamente impactante es el acceso no autorizado, que también se percibe que tiene consecuencias negativas significativas. Los principios de confianza cero Zero trust desempeñarán un papel continuamente importante para gestionar el acceso no autorizado.

  • A pesar de los riesgos percibidos, los responsables de la toma de decisiones de TI siguen confiados: El 88% de los encuestados estuvo de acuerdo en que su organización está bien preparada para administrar y recuperarse de cualquier condición adversa, ataque o compromiso que interrumpa los activos de TI de su organización.

Un matiz que encontramos fue que los encuestados que informaron que la fuerte aceptación ejecutiva de las inversiones en seguridad tenía más probabilidades de otorgarse las mejores calificaciones para las actividades relacionadas con la resiliencia cibernética.

Estafas en apps de citas: a qué señales prestar atención y cómo evitar ser víctima

La popularidad de las apps para buscar pareja hizo que los cibercriminales encuentren diferentes maneras de sacar su propio rédito a través de fraudes y engaños. ESET, compañía líder en detección proactiva de amenazas, alerta cuáles son, cómo reconocerlos y qué se puede hacer para evitarlos.

En las estafas románticas, también reconocidas como engaños de catfishing, el ciberatacante emplea perfiles falsos para recopilar información personal de sus víctimas, ganarse su confianza y sacar algún rédito, generalmente económico.

A continuación, ESET describe los diferentes tipos de fraudes o ingeniería social para poder reconocerlos de inmediato y evitar ser víctima:

La estafa del militar: Una de las estafas más comunes involucra al ámbito militar, en el cual el estafador se vale del nombre de un soldado real o bien de la creación de un perfil falso. La historia del supuesto militar siempre es triste y trágica (es viudo, con hijos adultos, está por lograr el retiro) lo que genera una empatía automática con la víctima. Una vez creado el vínculo, evade el encuentro personal debido a una movilización a otra base, lo que da el pie perfecto para solicitar dinero para pagar un pasaje de avión, comprar medicamentos o costear con una buena conexión a Internet. Hasta cuentan con cómplices que intentan dar veracidad a la historia.

La estafa del médico en Siria o Yemen: El ámbito militar en este caso también es utilizado, pero vinculado al entorno médico, ya que el estafador afirma a sus posibles víctimas que en realidad es un médico del ejército estadounidense brindado servicio en zonas de guerra como Siria o Yemen, entre otras. Una vez conseguida la confianza, declara su amor y propone a la víctima un encuentro en un país maravilloso, para lo que solicitará dinero para el supuesto vuelo. Finalmente, lo único que viajará es el dinero a la cuenta del cibercriminal.

La estafa del viudo y la hija enferma: Otro de los escenarios más reportados por personas engañadas es el del supuesto dueño de una galería de arte, que asegura haber quedado viudo y tener una hija (Anita), la cual está transitando un complejo problema de salud contraído en África que requiere una ayuda económica por parte de la víctima. Claramente que no existe ni la galería de arte, ni la hija, ni ningún otro condimento brindando por el estafador, y se trata de una nueva artimaña para obtener dinero.

La estafa del enamorado inglés: Un ingeniero de Manchester, un químico de Londres o un exitoso profesional de Liverpool. Todas son las mismas caretas utilizadas por el cibercrimen para llevar adelante otro de los engaños más reportados de los últimos años. Correos electrónicos elegantes y llenos de elogios hacia la víctima, un amor que surge casi de inmediato y que promete avanzar muy rápidamente, hasta que llega la propuesta de una inversión en un negocio que teóricamente brinda ganancias sustanciales, que después requiere de dinero para trámites de la Aduana y otras documentaciones.

La estafa de las criptomonedas: El boom de las criptomonedas también llegó a las apps de citas, ya que los estafadores se valen de ellas para llevar a cabo sus engaños. Todo comienza con una idílica historia de amor, hasta que el cibercriminal asegura ser un inversor financiero muy destacado en el rubro de las criptomonedas e invita a su víctima en este negocio que parecería ser infalible. Por supuesto, lo único infalible es la estafa, que asegura una ganancia, pero no para la víctima, claro está.

La estafa de la herencia: Aquí, el estafador indica a la víctima que debe contraer matrimonio a la brevedad para acceder a una herencia que asciende a un precio exorbitante. Un supuesto problema con los impuestos de la aduana es la excusa perfecta para que el ciberatacante pida dinero a la víctima para poder hacerse del oro. Obviamente, todo es falso, menos la plata que transfirió la víctima, que nunca volverá a sus manos.

La estafa de la extorsión: En este caso, tras haber logrado tener confianza con la víctima después de diversas conversaciones, el estafador propone realizar una llamada con cámara. Misteriosamente, su imagen falla de manera inesperada y mediante insistencia y elogios, sí logra que la víctima se desnude frente a cámara y/o realice algún acto íntimo. Allí es cuando se revela la verdadera faceta del estafador, que asegura tener un video, y amenaza con publicarlo en caso de que la víctima no le transfiera dinero.

Sitios de citas falsos: Por supuesto que también existen diversos sitios de citas falsos, cuyo único objetivo es obtener los datos de las personas que se registran. Por ello, es común que incluyan preguntas personales, de la infancia y hasta financieras, que pueden ser útiles para obtener claves de acceso. También son comunes las oferta de promociones exclusivas para contar con una membresía premium y así acceder a la información bancaria.

Falsa verificación de Tinder: Puntualmente en Tinder, es muy usual la estafa que involucra un mensaje de texto o correo electrónico que asegura que es necesario verificar la cuenta, mediante un enlace. Allí, solicitarán datos personales, y hasta detalles de la cuenta bancaria y de la tarjeta de crédito.

Sitios falsos con malware: También es habitual que tras haber entablado una conversación prolongada con un estafador, este invite a la víctima a conocer su sitio personal o algún perfil en redes sociales. Claramente, no son páginas legítimas, sino que contienen spam o malware mediante los cuales se obtiene información valiosa para perpetrar un fraude financiero o el robo de identidad.

¿Qué señales deben encender las alarmas de un posible fraude?

Existen diversas maneras de identificar que lo que podría ser una futura pareja ideal, en realidad es algún ciberatacante que está intentando llevar adelante un fraude o una estafa. Entre sus modus operandi ESET destaca las siguientes acciones:

  • Pedir demasiada información personal a la potencial víctima.
  • Evitar dar datos concretos sobre su persona, o evadir las preguntas de la víctima.
  • Proponer que la conversación siga por un chat privado, por fuera de la aplicación de citas.
  • Eludir cualquier posibilidad de encontrarse personalmente con la víctima.
  • Indicar que trabaja o reside en un país distinto que el de su víctima.
  • Fomentar que la relación avance de manera acelerada y en poco tiempo, incluyendo hasta una propuesta de casamiento.
  • Tener un perfil y nombres que no se corresponden con ninguna otra red social.
  • Compartir experiencias o historias de vida complejas o trágicas que requieren una ayuda monetaria: desde pasajes, médicos, documentos de viaje y deudas de juego, entre otras.
  • Pedir dinero o solicitar la apertura de cuentas bancarias para usar.

“En caso de que la víctima se niegue a acceder a alguno de estos pedidos, el cibercriminal buscará excusas cada vez más urgentes para justificar el envío del dinero. En ciertos casos hasta podrá usar el chantaje, si es que cuenta con información sensible o contenido íntimo de la víctima, amenazando con hacer públicas fotografías y/o videos.”, comenta Camilo Gutiérrez Amaya, Jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica.

¿Qué hacer para evitar caer en estos engaños?

Desde ESET recomiendan incorporar los siguientes buenos hábitos para minimizar el riesgo de ser víctimas de un engaño:

  • Investigar sobre las personas que se conocen a través de internet (y no solo en las apps de citas). Si bien puede sonar un poco frío, realmente puede evitar una pérdida de dinero (y de tiempo).
  • Buscar la foto de perfil y verificar si coincide con el nombre y la información del perfil, o simplemente se trata de una foto falsa.
  • Realizar una búsqueda del nombre y otros detalles vinculados a su historia de vida, y corroborar con lo que figura con la información disponible en Internet.
  • Prestar especial atención al comportamiento de la persona: si hace demasiadas preguntas o si evita responder las que se le hacen.
  • Evitar compartir datos personales en redes sociales de forma pública, como no brindar información sensible o íntima a los contactos de las aplicaciones de citas, ni enviar videos o fotos comprometedoras.
  • No transferir ni enviar dinero a alguien que no se haya conocido en persona, como tampoco abrir nuevas cuentas bancarias para un tercero.
  • No seguir en contacto en caso de sospechar de que se trata de un potencial estafador o estafadora, y denunciar el incidente a las autoridades. Esto último evitará que otras personas también se conviertan en víctimas.

Siguiendo estos consejos es posible mantener tu información personal y tus cuentas bancarias a salvo de cibercriminales que pretenden ser usuarios de aplicaciones de citas.”, concluye Gutierrez Amaya, de ESET Latinoamérica.

México y Estados Unidos, destinos preferidos por los colombianos para celebrar Halloween

Octubre es un mes que ofrece gran variedad de actividades y destinos para los viajeros que prefieren disfrutar de lugares con mucha magia, con temáticas diferentes y escenarios que permiten explorar miles de emociones y experiencias. En este contexto, Viajes Falabella analizó cuál ha sido el comportamiento de las reservas de turismo desde Colombia hacia México y Estados Unidos, dos países que son protagonistas en esta especial temporada del año.

Halloween en los parques de Orlando

Tradicionalmente Estados Unidos es un país que se toma muy en serio la celebración de Halloween. Es la oportunidad perfecta para hacer eventos temáticos, para decorar y dejarse llevar por la imaginación, por esta razón sigue siendo un destino favorito para los colombianos que desean disfrutar unos días de descanso y diversión.

Viajes Falabella incluye en su portafolio entradas a parques temáticos de Disney y Universal a través de la web, en la app y en más de 32 puntos de venta físicos que tiene actualmente en el país, incluyendo el punto de asesoría y ventas recién inaugurado en el Centro Comercial Mallplaza NQS y en la isla del Centro Comercial Centro Mayor; por esta razón la agencia multicanal conoce que históricamente los colombianos duplican sus reservas a destinos como Orlando (incluido Miami y Fort Lauderdale) durante este mes.

“La magia que tienen parques como Walt Disney World y Universal no se agota en ningún momento del año y en Halloween es un motivo ideal para quienes aman el cosplay, los shows de luces y desfiles temáticos. Para esta temporada superamos en 30% las ventas hacia este destino, en comparación con el año anterior”, comenta Daniel Figueroa, Gerente Comercial de Viajes Falabella Colombia

Día de muertos en México

Una de las festividades tradiciones más importantes y atractivas para la cultura mexicana y para los visitantes de todo el mundo, es el “Día de Muertos”. En esta celebración realizada a finales del mes de octubre de cada año en algunas ciudades de México, se busca honrar a los ancestros ya fallecidos, celebrar la vida y hacer un culto a la muerte. El pan de muerto, las ofrendas, las flores de cempasúchil y los mariachis son algunos de los elementos que forman parte de uno de los festejos mexicanos más importantes.

Hacia este destino Viajes Falabella encontró que, durante octubre 2023, el 40% de las reservas realizadas por los colombianos corresponden a viajes para parejas, un 37% familias, viajes individuales representan el 15% y los grupos están por debajo del 8%. “Cancún y Ciudad de México representan el mayor porcentaje de las reservas del destino durante octubre con un 85%; Playa del Carmen y Riviera Maya representan cerca del 10%; y el restante se distribuye en ciudades como Guadalajara, Los Cabos, Puerto Vallarta, Monterrey y Tijuana”, concluye Daniel Figueroa, Gerente Comercial de Viajes Falabella Colombia

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